Google社から「不正使用されているサイトに関する危険が検出された」との通知を受け広告の出稿が強制ストップに遭ってしまった場合に起きた様々な問題と、それを解決するまでのプロセスを詳しく解説します。
1，広告が強制ストップした経緯
4月の初めに当社のビジネスパートナーが運営するクライアントのウェブサイトがハッキング被害に遭い、Googleから「不正使用されているサイトに関する危険が検出された」との通知を受け、広告が強制停止されたので改善してほしいとのご依頼を受けました。
当社にてすぐに対応にあたりましたが、修正してもGoogle広告の再出稿申請は拒否を受けてしまう。
2，被害の修正と２度目の申請
これらの結果を受けて、当初はバックドアを完全に取り切れなかったと思い、再度ファイルの確認と、ファイルの差異を行ってみました。
しかしながら特に改ざんの形跡は見つからなかったため、Googleに経緯を伝え再申請を行うが、再度拒否されてしまう結果に。
この時点で過去の削除したファイルを指摘されたり、新たに改ざん結果が増えたりしているのにも関わらず、前回のフィルとの差異がなかったため、「誤検知」を疑っておりました。
3，誤検知の発見と解決に向けたアプローチ
さらなる調査を進める中で、念のためGoogle傘下のVirustotalを利用して再度ウェブサイトをスキャン。
その結果、Netcraft社とCyRadar社がウイルスを検出していることが発覚。
様々な根拠を見つけるうちにこれらの問題は誤検知によるものだと推測。
ダメもとでNetcraft社とCyRadar社に「サイトは修正済みなので現在のスキャン結果は誤検知ではないか？」と直談判を行ったところ、あっさり誤検知を認められ、セキュリティ結果を修正してもらうことになりました。
4，最終的な解決
これらの経緯をGoogle社に説明したところようやく動いていただくことになり、最終的に誤検知を認めてもらうことができました。
ただ、この時点ではまだ広告の出稿はできていない（システムの関係上？？）のでもう少し時間がかかるかもしれません。
5，まとめ
最終的には、複数のセキュリティ業者との直談判と、Google社への粘り強い対応が必要となりました。
このように、たとえ大手のGoogle社でも技術的な誤検知が起こる可能性があるため、問題が発生した際には根気強く対処し、正確な情報を提供することが重要となります。
株式会社 ウィズ・プランニング 代表取締役 留辺蘂商工会議所議員
LINE公式における Green Badge取得
北海道出身北海道留辺蘂町という人口9千人に満たない小さな町を拠点としながら独自の集客方法で、東京・大阪・福岡・名古屋・沖縄、そして海外に至るまで幅広いクライアント層を確立。
そのかたわら、TV/CMなどで活躍している大手上場企業や芸能プロダクションなど、多くのウェブ制作、デザイン業務、講師業にも携わっている。
ホームページとLINE公式を活用した集客、販売の仕組み化を得意とする。
趣味はベースギターと一眼レフカメラ、腕時計収集、旅行
